Новости Центробанка: о жалобах, кредитах и новых инициативах

1. Клиенты банков стали чаще жаловаться

По результатам анализа поступивших за первое полугодие жалоб выяснилось, что их количество выросло на 15,2% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Мегарегулятор связывает это с процедурами реструктуризации долгов, востребованными в условиях пандемии.

На банки поступило 106,6 тысяч жалоб. Недовольство потребительским кредитованием увеличилось в 1,6 раз, ипотечным – в 2,4 раза, но самый заметный рост произошел в сфере кредитования организаций. В этом случае жаловаться стали почти в 10 раз чаще.

Зато на 34,7% снизилось количество жалоб на страхование, на 12% - на микрофинансовые организации, на 3,7% - на участников рынка коллективных инвестиций.

Информация ЦБ РФ от 6 августа 2020 года

2. Отказы банков в зачислении досрочного погашения кредитов недобросовестны

Центробанк выпустил информационное письмо №ИН-06-59/116 от 4 августа 2020 года, в котором рекомендовал кредиторам брать от должников даже меньшие, чем в уведомлении, суммы досрочного погашения кредита.

На данный момент практика складывается так, что банки отказывают должникам, однако подобное поведение регулятор называет недобросовестным. Банки не только должны зачислять меньшую сумму для досрочного погашения, но и выдавать должникам новый график платежей. Если произошло так, что досрочное погашение поменяло полную стоимость кредита, то банк должен сообщить об этом должнику.

Информация ЦБ РФ от 6 августа 2020 года

3. Реструктуризация кредитов: тенденции конца июля

Мегарегулятор указывает, что вторая половина июля показала тенденцию к уменьшению числа обращений граждан за реструктуризацией долга, зато малый и средний бизнес обращается по этому поводу в банки с прежней частотой.

Всего с 20 марта до конца июля кредитные организации положительно ответили на 61,7% таких заявлений от граждан и 73,6% от малого и среднего бизнеса.

Информация ЦБ РФ от 3 августа 2020 года

4. Подготовлены предложения по либерализации валютного законодательства

Центробанк сообщает, что готов пакет инициатив, которые дадут возможность снизить административную нагрузку на предпринимательство и кредитные организации. На данный момент предложения направлены в Правительство России.

Информация ЦБ РФ от 6 августа 2020 года