Перейти на Форум СМИ Rusbankrot.ru Гарант сделок / Медиация 10000+
Общественная приемная
Досудебное рассмотрение споров финансовым уполномоченным: как это работает?

Досудебное рассмотрение споров финансовым уполномоченным: как это работает?

19.03.2020
Досудебное рассмотрение споров финансовым уполномоченным: как это работает?

Верховный суд вчера опубликовал разъяснения, связанные с применением закона №125-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».

Закон устанавливает обязательный досудебный порядок урегулирования споров между потребителями услуг и финансовыми компаниями. С 2019 года нормативный правовой акт начал действовать в отношении обязательного и добровольного страхования транспортных средств. С 28 ноября 2019 года – в отношении иных видов страхования (не касается компаний, предоставляющих исключительно медицинскую страховку). С 1 января 2020 года – в части микрофинансовых организаций. Со следующего года нормы закона распространятся на потребительские кооперативы, ломбарды, кредитные организации, негосударственные пенсионные фонды.

Разъяснения Верховного суда содержат ответы на пять вопросов

1. Какие правоотношения подпадают под действие закона?

Это требования потребителей на сумму до полумиллиона рублей. Случаи, которые не подлежат рассмотрению финансовым уполномоченным, перечислены в ст. 19 закона.

2. Когда обязательный досудебный порядок, предусмотренный законом, считается соблюденными?

Верховный суд разбирает случаи решения финансового уполномоченного по сложившейся ситуации, прекращения рассмотрения заявления или отказа от рассмотрения поданного к нему обращения. В частности, получение от уполномоченного в установленный срок решения закон считает соблюдением досудебного порядка. В отношении прекращения или отказа рассмотрены конкретные ситуации – в зависимости от того, чем эти действия мотивированы.

Например, Верховный суд сообщает, что при необоснованном отказе уполномоченнного досудебный порядок считают соблюденным.

3. Какие последствия возникнут при пропуске срока на обращение в суд?

Этот срок является процессуальным, а потому в соответствии с требованиями закона он может быть восстановлен по уважительным причинам.

4. Как суд будет рассматривать требования потребителя, который не согласен с решением уполномоченного?

Потребитель услуг имеет право подать иск к самой финансовой организации. При этом есть возможность приостановить исполнение решения финансового уполномоченного.

5. Как суд будет рассматривать требования финансовых организаций, не согласных с позициями уполномоченного?

Финансовая организация в течение 10 дней после вступления в силу решения уполномоченного может обратиться в первую инстанцию суда общей юрисдикции.


252 0
Оставьте свой комментарий
*Имя *e-mail
 
Защита от автоматического заполнения
CAPTCHA
обновить изображение
Введите слово с картинки*: