Юрист Владимир Кузнецов рассказал «Газете.ru», что делать с подарочными картами от магазинов, покинувших Россию

13.03.2022

Из-за происходящих ныне событий ряд потребителей оказался в непростой ситуации. Миновали новогодние праздники, день всех влюбленных, «мужской» и «женский» дни  - и на руках у многих остались подарочные карты или сертификаты, которые покупатели собирались реализовать при необходимости или при наличии времени для выбора покупки.

Но не тут-то было: с российского рынка практически в одночасье ушел ряд зарубежных брендов. Судя по жалобам недовольных потребителей, подарочные карты и сертификаты таких магазинов теперь не представляют особой ценности. Как сообщают покупатели в соцсетях, службы поддержки больше не работают с клиентами, а физических торговых точек уже не существует. 

Юрист Владимир Александрович Кузнецов пояснил, что в прошлом году рынок подарочных карт составил порядка 6 млрд долларов. С учетом этого объема отказ ушедших с российского рынка компаний исполнять свои обязательства приведет к неминуемому репутационному ущербу. 

Юрист напомнил, что обещания предоставить возможность «потратить» сертификат, когда компания вернется в Россию, - не вполне законны. Дело в том, что законодательство о защите прав потребителей гарантирует возврат непотраченной суммы в течение 10 дней с момента подачи соответствующего заявления. При этом эксперт отметил, что технически произвести возврат в нынешней обстановке может быть непросто.

Подробности здесь: https://m.gazeta.ru/social/2022/03/10/14616553.shtml 


382 0 Распечатать

Теги: торговля, санкции, Россия, магазины, экономика, защита прав потребителя, купля-продажа, подарочные карты