Владимир Александрович Кузнецов рассказал РИА «Новости» о защите прав потребителей

14.04.2022

Клиенты иностранных интернет-магазинов, ушедших из России, столкнулись с невозможностью вернуть свои деньги или оформить возврат. Перегруженная заявками возмущенных граждан техническая поддержка отвечает слишком общо или не отвечает вовсе.

Как защитить свои права, РИА «Новости» узнало у эксперта – вице-президента Ассоциации юристов по регистрации, ликвидации, банкротству и судебному представительству Владимира Александровича Кузнецова.

Юрист рекомендовал сначала направить претензию в интернет-магазин, а затем – попробовать использовать чарджбек (обратиться в выдавшую банковскую карту организацию, чтобы была произведена отмена операции).

Если гражданин не получит ответа от интернет-магазина, и вернуть деньги тоже будет невозможно, то  останется право на судебную защиту. Также эксперт рекомендовал уведомить о нарушении прав потребителя Роспотребнадзор.

Подробности – на сайте РИА «Новости».


542 0 Распечатать

Теги: Россия, интернет-магазины, кредитные организации, деньги, торговля, экономика