Очень часто бывает такое, что клиент покупает в магазине зимнюю вещь, заявленную как очень теплую. Но после нескольких дней носки выясняется, что эти сапоги или пуховик "на рыбьем меху".
Согласно законодательству РФ клиент имеет право вернуть вещь, если она не оправдала его ожиданий по согреванию в холод. Конкретно такой причины в законе не указано, поэтому возврат происходит на общих основаниях. Продавец обязан принять товар обратно и вернуть деньги, либо же предложить клиенту альтернативу. Прийти в магазин с заявкой на возврат можно в срок до двух недель.
Вице-президент АЮ РЛБ и СП Владимир Кузнецов указал читателям, что для того, чтобы продавец принял вещь обратно, она должна иметь вид новой: никаких следов на подошве обуви, все бирки на месте. Также необходимо будет предоставить чек о покупке.
Читайте статью целиком на сайте Секрет Фирмы
ENG
