несмотря на мой личный скепсис много лет назад - банк сейчас лидер и образец для остальных
офисы не нужны в целом, это атавизм для людей без компьютеров
та же альфа идет в цифру, офисы трансформируют в формат phygital, то есть там людей скорее учат пользоваться удаленными каналами обслуживания, нежели обслуживают

если вы нормальный среднестатистический клиент, без специфики, которая требует формата "а поговорить за рюмкой чая?" - вам офис банка не нужен